プライバシーポリシー

最新改定日：2024年04月09日

i'mは、 株式会社tones (以下「当社」といいます。) が運営するサービス（ウェブサイトとアプリケーションを含みますが、それに限定されません。以下「本サービス」と総称します）です。

当社はお客様のプライバシーを尊重し、プライバシーを保護するために、i'm専用のプライバシーポリシーを策定しました。

本サービスを利用されるにあたっては、プライバシーポリシーを注意してお読みください。

なお、お客様は、本サービスの利用により、プライバシーポリシーに従ったお客様の情報の取扱いを承認したものとみなされます。

1.お客様に関して収集する情報

（１）個人情報の定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、又は個人識別符号が含まれるものを指します。

なお、当社は、個人情報に該当しないお客様に関する情報（ユーザーID、パスワード、クッキー、広告配信用の識別子等を用いて生成された情報、個人に紐づかない生年月日、居住地、血液型その他の属性情報、アクセスログ、ログイン履歴、端末識別番号など。以下「お客様関連情報」といいます）であっても、プライバシーポリシーに別途定めるほか、適正に取り扱うよう努めます。 以下では、本サービスに関して収集するお客様の個人情報及びお客様関連情報を併せて「お客様情報」と総称します。

（２）お客様情報の収集方法

当社は、主として下記の方法で、お客様情報を収集します。

本サービス上で入力して頂く方法

当社は、本サービス登録時・利用時にお客様が本サービス上で入力する方法その他の方法で当社に提供するお客様情報を収集します。例えば、本サービス登録時、サービス利用時その他の機会にお客様が入力する方法で氏名、生年月日、電話番号、興味、行動、出身地、お客様のニックネーム等を取得することがあります。お客様の本人確認を行う際、お客様の容貌及び本人確認書類に関する情報が当社に提供されます。

また、当社は、名前、住所、メールアドレスなどお客様が当社に提供する良縁のお相手や違反者等の情報を収集することがあります。お客様は、良縁のお相手や違反者等の個人情報を当社に提供するに当たっては、当該情報が違法に収集された情報ではないことを表明し、保証したものとみなされます。

クッキーを利用する方法

当社は、本サービス利用時に、お客様のコンピューターに一つ又は複数のクッキーを割り当て、本サービスの利用を個々のお客様ごとに最適化します。クッキーを利用して自動的に収集する情報は、お客様が利用したウェブページ、訪問時刻と日付、クリックしたリンクのアドレス、本サービス上で行った検索履歴などです。当社の広告が表示される他のウェブサイトを訪問している間、当社 (又は第三者) は、本サービス上で収集した上記のデータを使用して、お客様に提供する本サービスの最適化や、お客様向けにカスタマイズされた当社の広告を表示します。

多くのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、多くのブラウザでは、ブラウザ設定を変更してクッキーを拒否できます。なお、クッキーの受け入れを拒否すると、本サービスで提供する機能のいくつかが利用できなくなる可能性がありますので、注意して下さい。

（３）第三者が収集する情報

本サービスに関する広告が、当社が許可した事業者その他の第三者が運営するウェブサイト上に表示されることがあります。このとき、これらの第三者は、クッキーなどのトラッキング技術を使用して、広告を閲覧するお客様の情報を収集することがあります。

2.お客様情報の利用方法

当社は、お客様情報を以下の目的で利用します。当社は、事前のお客様の同意がない限り、以下の目的を超えてお客様情報を利用しません。なお、以下の目的のために、後記セクション３の提供先にお客様情報を提供することがあります。

  • 本サービスの円滑な運営、提供
  • 本サービスの登録、アカウント管理とカスタマーサポート（アフターサービス、各種お問い合わせ、苦情等への対応）の提供
  • 本サービスの改善や開発等による品質の向上
  • 当社の製品、サービス、コンテンツ、及び他者が提供する製品、サービス、コンテンツの利用や興味の調査と解析の実行
  • 本サービスと他のウェブサイトでお客様の興味に合うよう調整されたコンテンツ及び広告の作成と表示
  • 契約や法律等に基づく義務の履行や権利の行使（料金請求など）
  • システムの維持、不具合への対応、その他技術上又は運営上必要な事業の管理
  • 他のウェブサイト訪問時の当社の広告の提供
  • 当社からのメールマガジンの配信、アンケートの実施（アンケート結果の公表を含みます）
  • 決済サービス、物流サービスの提供
  • 本人確認、年齢確認
  • 法令違反や利用規約違反等が疑われる場合の事実関係調査（公的機関への協力を含みます）
  • 法令違反や利用規約違反等の不正行為関連の防止
  • 当社の提供するサービスに関連して行われる詐欺等の違法な行為その他の不適切な行為の防止・対応
  • 紛争、訴訟等への対応
  • 本サービスの良縁報告の掲載（一般社団法人 結婚・婚活応援プロジェクトでの掲載や広告など本サービス外の掲載を含みます）
  • その他、当社サービスに付随・関連する業務の遂行のため

なお、当社は本サービスを提供する際に、お客様情報を分析し、お客様同士のマッチング度を算出しております。

3.お客様情報の第三者提供

（１）個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報については、次に掲げる場合及びプライバシーポリシー上で別段の定めがある場合を除き、第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務 を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 6, 当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を当社の選定基準を満たす第三者へ委託する場合
  6. その他当社が利用目的の達成に必要な範囲内において協力企業に提供する場合
  7. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  8. その他個人情報の保護に関する法律その他の法令上認められる場合

なお、当社は、法令上許容される場合を除き、お客様の同意なく外国にある第三者へお客様の個人情報を提供しません。

（２）お客様関連情報の第三者提供

当社は、収集したお客様関連情報を第三者に提供し、又は第三者と共同して利用することがあります。当社は、お客様関連情報の提供先の第三者において、当該お客様関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、法令に基づきお客様の同意が得られていること等を確認した上で、お客様関連情報を提供します。また、収集したお客様関連情報を、他の機会に収集したお客様関連情報と結合して利用することがあります。

4.第三者から提供を受けたお客様関連情報の個人情報としての取得・利用

当社は、本サービスに係る広告の配信又は掲載を行う際に、広告効果測定プラットフォームアフィリエイト・サービス・プロバイダー、各種広告媒体等の第三者から提供を受けたお客様に関する広告ID、IPアドレス、ユーザーエージェント及び成果情報等のお客様関連情報を、当社が保有するお客様の個人情報と紐付けて利用することがあります。

5.ユーザー情報の外部送信について

当社は、広告効果の測定や広告配信、当サイトの利用状況等の利用者情報の分析を目的に、①ユーザーID、端末ID等のデバイス情報、②IPアドレス及び③クッキー・広告識別子・ブラウザ情報（種類・言語等）・リファラー・閲覧履歴その他お客様から取得したアクセスログを利用いたします。

また、当社は、これらの情報を収集・利用するため、以下の外部ツールを利用しております。これらの外部ツールへの情報の送信の拒否（オプトアウト）を希望される場合には、以下でご案内する情報をご参照のうえ、お手続きをお願いいたします（オプトアウト手続きをなさらない場合、当該外部ツールへの情報送信に同意したものとみなされます。）。

外部送信一覧

サービス名送信情報利用目的プライバシーポリシー等オプトアウト

6.第三者のウェブサイト

本サービス上に存在する第三者のウェブサイトへのリンクをクリックした場合には、当該第三者のウェブサイトが、独自に個人情報を含む情報をお客様から収集することがあり、当社は、これらのウェブサイトから、収集された情報の提供を受けることがあります。第三者のウェブサイトによる情報の収集については、当該ウェブサイトの個人情報保護に関する方針をご確認ください。

7.お客様情報の収集と利用の選択

  • お客様は、特定のお客様情報を当社に提供しないことを選択できますが、その情報が会員登録、製品やサービスの購入、コンテスト、キャンペーン、調査や懸賞への参加、質問その他本サービスの特定の機能を利用するために必要な場合には、本サービスの全部又は一部が利用できないことがあります。
  • お客様は、いつでも、本サービス上の「アカウント設定」ページにて、当社からの電子メールの配信停止を選択できます。配信停止のご要望を処理するには、10日間ほどかかります。ただし、配信停止をご要望いただいても、重大な不具合情報や利用規約の変更等の重要なお知らせは配信することがありますのでご了承ください。

8.当社におけるお客様情報の保有

当社は、お客様情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。当社は、お客様情報の保有を利用目的（セクション２に記載の通り）の達成のために当社が必要とする期間に限定するように努め、また、適用ある法令が許す範囲内で行います。また、お客様が退会された場合、退会後90日間経過後、お客様とのご連絡及びご連絡時の本人認証のために必要な情報を除き、単体で個人を識別し得るお客様情報（メッセージ情報を含む）を削除致します。ただし、本サービスにて違反処分を受けたお客様及び規約違反等により強制的に退会となったお客様のお客様情報その他の特別な事情があり保持する必要がある情報又は法令上保持が必要な情報は、当該期間を超えて保持することがあります。

9.個人情報の保護方法

当社は、本サービスを広く提供するにあたり、個人情報を保有する際には、個人情報を大切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、当社役員、当社従業員及び委託先が個人情報保護に関する法令を遵守するよう適切に監督することをお約束し、以下のとおり宣誓します。

  1. 当社は、事業内容と規模を考慮し、適正な個人情報の取得、利用及び提供を行います。
  2. 当社は、個人情報の利用目的をプライバシーポリシーにおいて公表し、あらかじめ本人の同意を得ない限り、利用目的を超えた個人情報の取扱いをいたしません。
  3. 当社は、個人情報の取扱いに関する規律を策定し、全従業員及び役員に当該規律を遵守させると共に、外国において個人情報が取り扱われる場合には適切に外的環境を把握し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・紛失・滅失・破損の防止のための組織的、人的、物理的、技術的な安全管理体制を構築します。また、個人情報に関する事故に対しては適切に是正措置及び予防措置を講じます。特に、個人データについて漏えい、滅失、毀損等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、監督官庁への報告及び本人への通知等の適切な対応をとります。
  4. 当社は、個人情報の取り扱いに関する問い合わせ・苦情・相談に対して、問い合わせ窓口を設置します。

10.18歳未満の方のプライバシー

本サービスは一般的に誰もが閲覧可能ですが、18歳以上の方にサービス利用を制限しています。

18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。

11.日本国外からの本サービスの訪問

日本国外から本サービスを利用する場合、お客様情報は当社が使用するサーバーに送信、蓄積され、当社の個人情報保護方針とプライバシーポリシーに従って処理されます。また、お客様は本サービスに関わるすべての事項について、日本法が適用されることに同意したとみなされます。

12.プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるため、必要に応じて、プライバシーポリシーの全部又は一部を変更することがあります。重要な変更がある場合には、ウェブサイト上での告知等により、お客様に通知します。収集当初と異なった目的を個人情報の利用目的に追加する場合、プライバシーポリシーの利用目的を変更いたします。変更後のプライバシーポリシーにご同意いただけない場合には、お客様は、ご自身の判断により、「14.連絡方法」に定める方法で、当該利用目的での個人情報の利用の停止等を求めることができます。

なお、プライバシーポリシーの変更後にお客様が本サービスを利用した場合には、変更後のプライバシーポリシーの内容を確認したうえ、その適用を受けることに同意したものとみなされます。

13.連絡方法

（１）お問い合わせ窓口

当社は、お客様から提供いただいた個人情報に関するお問い合わせ、苦情の申し出、開示等（利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の追加、訂正、削除、利用及び第三者提供の停止の総称をいいます。以下同様とします）については、法令が定める範囲で適切に対応いたします。ただし、開示等につきましては、当社指定の必要書類にてご請求いただくとともに、当社指定の本人確認書類をご送付いただく必要がございますので、下記宛てに郵送にてご請求頂きますようお願い申し上げます。

  • 会社名：株式会社tones
  • 住所：大阪市北区浪花町13-40-5F
  • 担当者:個人情報相談窓口
  • 連絡先：[email protected]

（２）開示等の求めに際して提出すべき書面

当社は、かかる開示等の求めがご本人からのものであること、及びその開示等の求めに理由があることが確認できた場合に限り、開示等を行いますので、以下のA、B、Cの書類をご用意願います。

  • Ａ.個人情報の開示等請求書

  • Ｂ.開示等の求めに理由があることを証明する資料

  • Ｃ.本人確認書類（運転免許証、パスポート、学生証のコピー等）

    ＜代理人による開示請求の場合＞

    「開示等の求め」を代理人が行う場合、上記A、Bの書類に加え、下記の書類を同封願います。

  • Ｄ.ご本人の委任状 １通

  • Ｅ.ご本人の印鑑証明書（委任状に捺印したもの）又は法定代理権を証する書面 １通

  • Ｆ.代理人の本人確認書類（運転免許証、パスポート、学生証のコピー等）